Благодаря тому, что киоск самообслуживания в различных секторах становится все более и более распространенным, прибыль и репутация бренда более зависимы, чем когда-либо, от технологических решений. Являясь ведущим поставщиком технологии киосков самообслуживания, KVSIO стремится предложить нашим клиентам и партнерам поддержку мирового класса, отзывчивое обслуживание, а также индивидуальные решения для оптимизации работы.
KVSIO создала самую широкую сеть обслуживания Ki osk в Китае и ряд сервисных центров за рубежом. Наша лидирующая в отрасли техническая поддержка доступна 24 часа в сутки, 365 дней в году и включает:
Гарантийное покрытие
Самая низкая совокупная стоимость владения - это основная часть вариантов гарантийного плана KVSIO. Каждый киоск и все связанные с ним компоненты продаются в течение как минимум одного года. Два варианта гарантии - стандартный один год или расширенный три года. Оба плана включают техническую техническую поддержку по телефону для устранения неполадок и простое возвращение на заводскую замену / ремонт.
KVSIO полностью отвечает за быстрое разрешение и устраняет покрытие «дымом и зеркалами», где заказчикам поручено разрешение на гарантию производителя компонентов.
Стандартная годовая гарантия
Стандартная годовая гарантия включена в покупку и включает в себя год замены / ремонта на всех частях и корпусных элементах.
Расширенная трехлетняя гарантия
Расширенная трехлетняя гарантия доступна во время покупки и включает три года замены / ремонта на всех частях и корпусных элементах.
В то время как KVSIO использует только компоненты самого высокого качества, расширенная гарантия - это недорогой вариант, который мы рекомендуем нашим клиентам покупать. Он обеспечивает дополнительный уровень страхования на местах и в конечном итоге снижает совокупную стоимость владения в течение срока службы развертывания
Техническая поддержка
KVSIO предоставляет услуги по разработке программного обеспечения, техническую поддержку на месте, удаленную техническую поддержку, консультационную службу, поддержку предложений по подготовке предложений по предложениям и тендерным документам и нашим ASP (авторизированным поставщиком услуг) или конечным пользователям.
Служба программного обеспечения
Техническое обслуживание программного обеспечения оценивается и / или предоставляется после того, как пользователь ASP / End отправляет сервисное приложение в KVSIO, если требуется какое-либо программное обеспечение или продукты. KVSIO будет проверять, разрабатывать и выполнять задачу. ASP'S обязаны объяснять и доставлять информацию о программном обеспечении конечным пользователям. В то же время ASP'S обязаны сотрудничать и заканчивать сеть, модернизировать, обслуживать и тестировать на месте.
Техническая поддержка на месте
KVSIO будет предоставлять техническую поддержку на месте ASP (Авторизованный поставщик услуг) и клиентов, если возникнут какие-либо критические проблемы, связанные с работой киосков / банкоматов или сбоев, которые не могут быть решены с помощью ASP.
ASP или Клиент могут сообщить подробности о таких критических проблемах. Эксперты KVSIO исследуют такие проблемы и направляют своих специалистов по обслуживанию клиентов с необходимыми запасными частями и инструментами на сайт для решения проблем. Эта поддержка обычно платная.
Удаленная техническая поддержка
Существует поддержка 24 x 7 для ответа на запрос и устранение неполадок с помощью телефона, электронной почты, интернет-чата, видеоконференции и т. Д.
Консультационная служба
KVSIO предоставляет широкий спектр консультационных услуг в системах самообслуживания и обработки платежей, а также в системах внедрения основных банковских услуг.
Подготовительная документация по RFP и тендерным документам
KVSIO предоставит всю необходимую поддержку Агенту / Дистрибьютору / Дилеру и ASP в подготовке заявок на участие в тендере и тендерных документах по контрактам на закупку и обслуживание киосков / банкоматов, предоставив всю необходимую техническую и коммерческую информацию.
Поддержка документов
KVSIO должен постоянно обновлять своего Авторизованного поставщика услуг (ASP) / клиентов с новейшей и наиболее полной информацией о продуктах и услугах.
Поддержка запасных частей
Гарантийные запасные части заменяются KVSIO. Дефектная часть должна быть отправлена в KVSIO от пользователя ASP / End за ее стоимость, и замена будет немедленно отправлена KVSIO.
Продажа запасных частей
KVSIO предлагает пользователям ASP / End поддерживать минимальный запас важных критических запасных частей в своем сервисном центре. Такие запасные части могут быть напрямую приобретены у KVSIO по разумной цене. Минимальная партия может быть предложена KVSIO в зависимости от количества киосков / банкоматов, купленных или установленных в этой области.
Ремонт запасных частей
Инженерная команда KVSIO может ремонтировать дефектные запасные части. Неисправные запасные части могут быть отправлены в лот в местный сервисный центр KVSIO, который будет отремонтирован и отправлен обратно. KVSIO также может отправлять профессиональных инженеров на место для ремонта. ASP для разумного будет взиматься разумная сумма.
Офис генерального директора 
Конференц-зал KVSIO 
Зарубежные продажи 
Отдел механического проектирования 
Отдел разработки программного обеспечения 
Отдел производства 
Отдел послепродажного обслуживания 
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!